如何赢得客户忠诚度

培养顾客忠诚度的关键是着眼于顾客的整体利益，充分合理地满足消费者对产品或服务的使用价值需求、情感心理需求和潜在及时性隐秘的需求，同时要努力降低顾客需求中的成本耗费，以便为顾客提供最大的让渡价值，使产品符合并超越顾客期望。

提高产品质量 经营者在提高产品质量的同时，也要合理地定价，尽可能地参考市场价，考虑当地的消费水平来定价，来满足顾客的需求从而提高客户的忠诚度。

确定客户取向：知己知彼方能百战百胜。要赢得培养客户忠诚的这场战争，首先要知道哪些因素将影响客户的取向。客户取向通常取决于三方面：价值、系统和人。